Privacy- en cookiebeleid

Amsterdams MuntKantoor

• Adres: Postbus 30339, 1303 AH Almere
• E-mailadres: klantcontact@amsterdam-munten.nl
• KvK-nummer: 34266124

Welke persoonsgegevens hebben wij van u nodig?

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Amsterdams MuntKantoor of een derde partij. Uw gegevens worden enkel gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren waarvoor u zich aanmeldt. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. De persoonsgegevens die wij verwerken zijn afhankelijk van de dienst die u afneemt. Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor de nieuwsbrief, hebben wij alleen uw e-mailadres nodig. Indien u naar aanleiding van een nieuwsbrief een product bestelt, vragen wij ook om uw adresgegevens. Als u ervoor kiest om dit product te behouden, zijn uw betaalgegevens benodigd. Hieronder ziet u een overzicht met persoonsgegevens die wij kunnen verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Klantnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Orderhistorie
• Contacthistorie
• Inloggegevens MijnAMK

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken geen persoonsgegevens voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij daar van tevoren uw expliciete toestemming voor hebben verkregen. Welke gegevens worden verwerkt verschilt per doeleinde. Hieronder vindt u een overzicht van de doelen waarvoor wij persoonsgegevens verwerken:

• Om u de mogelijkheid te bieden producten te bestellen via onze websites en gebruik te maken van alle functionaliteiten van deze websites
• Om uw bestelling automatisch te verwerken en u per e-mail een bevestiging te sturen van uw bestelling
• Om u per telefoon of e-mail verder te informeren over uw bestelling of over de levering daarvan, indien dat nodig is
• Om uw bestelling op uw adres te kunnen leveren
• Om uw betaling af te handelen nadat u een product heeft besteld en deze behoudt
• Om de toezending van producten te automatiseren indien u ervoor heeft gekozen om uzelf in te tekenen op een collectie
• Om u de e-mailnieuwsbrief te versturen indien u zich daarvoor heeft aangemeld. U kunt zich hier te allen tijde voor afmelden
• Om de aanhef van de e-mails die u ontvangt te personaliseren in plaats van u aan te spreken met 'Geachte heer/mevrouw'
• Om uw vragen, opmerkingen of klachten te beantwoorden via de e-mail, telefoon, social media of per post
• Om de contactmomenten tussen u en onze klantenservice te onthouden zodat wij u in de toekomst beter en sneller van dienst kunnen zijn
• Om u via een optioneel account (MijnAMK) de mogelijkheid te bieden om zelf uw gegevens in te zien en/ of te wijzigen

Delen wij uw gegevens met derden?

Wij zijn ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons en bedanken u voor dit vertrouwen. Daarom doen wij er alles aan om uw privacy te waarborgen. Wij zullen uw informatie nooit verkopen aan anderen of delen met derden voor commerciële doeleinden. Als u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvangt u dus geen e-mails van andere bedrijven. In enkele gevallen kunnen uw persoonsgegevens intern worden gedeeld. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

De bewaartermijn van persoonsgegevens is afhankelijk van het doel waarvoor wij deze gegevens hebben verkregen of verzameld. Wij bewaren de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel van de gegevensverwerking. Tegelijkertijd zijn wij gebonden aan wettelijke bewaartermijnen. Zo zijn wij voor onze financiële administratie verplicht om klantgegevens zeven jaar na de laatste aankoop te bewaren. Natuurlijk zullen wij uw gegevens in deze periode niet gebruiken voor andere doeleinden dan de administratie, tenzij u ons daarvoor toestemming heeft gegeven. Indien u hier vragen over heeft, verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantenservice.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens zo goed mogelijk beschermd zijn. Daarom worden uw gegevens opgeslagen op servers die zijn uitgerust met de modernste beveiligingstechnieken. Daarnaast zijn de apparaten van onze medewerkers voorzien van actuele beveiligingssoftware, waaronder een virusscanner, een spamfilter en een firewall. Uw gegevens worden altijd verstuurd via een beveiligde verbinding wanneer u een bestelling plaatst op een van onze websites. Dat ziet u aan het slotje naast ons webadres en de 'HTTPS' aan het begin van het webadres. De 'S' staat namelijk voor 'secure' en dat betekent dat alle communicatie tussen uw browser en onze website versleuteld is. Indien u iets wilt bestellen en twijfels heeft over de verbinding, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Wij bieden iedereen de mogelijkheid tot het inzien, wijzigen of verwijderen van de persoonlijke informatie die op dat moment aan ons is verstrekt. Dat kan op verschillende manieren.

Gegevens inzien en wijzigen in MijnAMK

Als u reeds een account heeft aangemaakt voor de beveiligde omgeving voor onze klanten, MijnAMK , kunt u daarop inloggen om uw gegevens in te zien. Ook heeft u in MijnAMK de mogelijkheid om bijvoorbeeld uw adres te wijzigen.

Gegevens inzien, wijzigen of verwijderen via de klantenservice

Indien u zelf uw persoonsgegevens niet kunt inzien of wijzigen, verzoeken wij u om contact op te nemen met de klantenservice . Als u wilt dat wij uw persoonsgegevens verwijderen, dan dient u ook contact op te nemen met de klantenservice. Om misbruik te voorkomen kan de klantenservice. Om misbruik te voorkomen kan de klantenservice u verzoeken om uzelf adequaat te identificeren voordat uw gegevens worden verwijderd. Het kan zijn dat wij uw gegevens niet (direct) kunnen verwijderen. Indien u iets bij ons heeft besteld, zijn wij namelijk verplicht om uw gegevens 7 jaar na uw laatste aankoop te bewaren voor onze financiële administratie. U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens in deze periode niet worden gebruikt voor andere doeleinden. Wij zullen uw gegevens ook niet delen met derden voor commerciële doeleinden.

Uitschrijven van de nieuwsbrief

Bent u aangemeld voor onze nieuwsbrief en wilt u deze niet meer ontvangen? Dan kunt u zich op elk gewenst moment weer uitschrijven. Als u op deze link klikt, komt u op de pagina terecht waar u zich kunt uitschrijven. Dezelfde link wordt tevens onderaan elke nieuwsbrief vermeld.

Autoriteit persoonsgegevens

Heeft u een vraag, opmerking of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan doen wij natuurlijk ons uiterste best om u te helpen. Mochten wij er toch niet uitkomen, dan heeft u op grond van de privacywetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat zijn cookies?

De websites van Amsterdams MuntKantoor maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die uw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer u een van onze websites bezoekt. De daarin opgeslagen informatie over uw gebruik van de website kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Wij gebruiken deze informatie om te analyseren hoe de websites van Amsterdams MuntKantoor worden gebruikt. Op basis van deze informatie kunnen wij de websites verbeteren. Daarnaast maken wij gebruik van functionale Social Media cookies en advertentiecookies. Hieronder vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.

Uw cookie-instellingen wijzigen

Indien u uw cookie-instellingen op onze website wilt wijzigen, dient u u gebruik te maken van het onderstaande knop. Als het is aangevinkt, heeft u alle cookies geaccepteerd. Indien het niet is aangevinkt, worden alleen de noodzakelijke cookies geplaatst. U kunt eenvoudig tussen de instellingen wisselen door op de knop te klikken. Herlaad vervolgens uw browser zodat u zeker weet dat de gewijzigde instellingen van kracht zijn.